Yapı Kredi Kredi Kartı Ekstresinde Sigorta Ödemesi Düşülmedi

Yapı Kredi World kredi kartımın ekim ayı ekstresinde sigorta tarafından tarafıma yapılan ödemenin toplam borçtan düşülmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ekim dönemi içinde toplam 78.667,42 TL tutarında harcama yaptım ve ekstrede de toplam borç bu şekilde görünmektedir. Ancak 29 Eylül tarihinde sigorta tarafından kartıma 10.890,58 TL tutarında bir artı bakiye yattı ve bu tutar ekstre içinde hareketlerde görünmesine rağmen, borçtan düşülmeyerek ödenecek toplam tutara yansıtılmadı. Bu nedenle ekstreye göre ödemem gereken tutarın 67.776,84 TL olması gerekirken, sistemde hâlâ 78.667,42 TL olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci durumu net olarak açıklayamadı, bunun yerine borcun tamamını ödememi, daha sonra talep açarak inceleme başlatabileceklerini söyledi. Ben ise tutarın doğru hesaplanıp hesaplanmadığını bilmeden ödeme yapmak istemiyor, bu hatanın öncesinde düzeltilmesini talep ediyorum.

Sigorta tarafından yapılan 10.890,58 TL’lik ödemenin, ekim ayı ekstresinde toplam borçtan düşülerek ekstre tutarımın 67.776,84 TL olarak güncellenmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.