to read complaints and reviews, or file yours.FAST/EFT Transferinde Para Kayıp Ve Bankalar Arası Sorumluluk Çelişkisi
29.08.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Yapı Kredi hesabımdan Ziraat Bankası’nda bulunan eşim Ş***** E****’a ait TR77********************03 IBAN’lı hesaba 1.000 TL FAST/EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem Yapı Kredi tarafında başarılı görünmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve hesabına hiçbir şekilde yansımadı.
Bunun üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ve şube temsilcimi aradım. Yapı Kredi, paranın kendi taraflarından çıktığını, konunun Ziraat Bankası ile ilgili olabileceğini söyleyerek topu Ziraat’e yönlendirdi. Ardından Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ve banka ile görüştüğümüzde ise böyle bir tutarın kendilerine hiç girmediğini, sorunun Yapı Kredi’de olduğunu ifade ettiler.
Sonuç olarak para ne alıcı hesabına geçti ne de bana iade edildi, her iki banka da paranın kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor. 1.000 TL tutarındaki bu ödemenin hangi bankanın havuzunda kaldığının tespit edilmesini, tutarın ivedilikle ya eşimin Ziraat hesabına aktarılmasını ya da Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.08.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Yapı Kredi hesabımdan Ziraat Bankası’nda bulunan eşim Şengül Ercan’a ait TR770001001582486040435003 IBAN’lı hesaba 1.000 TL FAST/EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem Yapı Kredi tarafında başarılı görünmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve hesabına hiçbir şekilde yansımadı.
Bunun üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ve şube temsilcimi aradım. Yapı Kredi, paranın kendi taraflarından çıktığını, konunun Ziraat Bankası ile ilgili olabileceğini söyleyerek topu Ziraat’e yönlendirdi. Ardından Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ve banka ile görüştüğümüzde ise böyle bir tutarın kendilerine hiç girmediğini, sorunun Yapı Kredi’de olduğunu ifade ettiler.
Sonuç olarak para ne alıcı hesabına geçti ne de bana iade edildi, her iki banka da paranın kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor. 1.000 TL tutarındaki bu ödemenin hangi bankanın havuzunda kaldığının tespit edilmesini, tutarın ivedilikle ya eşimin Ziraat hesabına aktarılmasını ya da Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
