Yapı Kredi Samandıra Şubesinde Kart Kaybı Ve İnternet Bankacılığı Sorununa Cevapsızlık

Yapı Kredi Samandıra şubesine iki gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesap kartımı kaybettim ve internet bankacılığı şifrem de bloke oldu. Özellikle Samandıra şubesinde görevli M***** U*** Ç***** isimli çalışanla da sabah saat 10.00’dan beri defalarca aramama rağmen görüşemiyorum, ne şube ne de ilgili kişi telefonlara cevap vermiyor.

Müşteri hizmetleri, farklı şubeler ve diğer tüm kanallar üzerinden denememe rağmen sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kartım kayıp olduğu için güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de internet bankacılığımı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Ben A**** F***** K******** olarak kayıp olan kartımın acilen kapatılmasını, tarafıma en kısa sürede yeni kart gönderilmesini ve internet bankacılığı erişimimin açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca Samandıra şubesinin ve ilgili personelin müşterilere geri dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.