Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim, bankada 20 yılı aşkın süredir hesabım bulunuyor ve yaklaşık 3 yıldır da ...World Gold kredi kartı kullanıyorum. Buna rağmen Ekim 2025 hesap özetimde kartıma 961 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart aidatının iadesi için az önce müş...

24 Şubat saat 19.50 civarında Erzurum Palandöken’de bulunan Yapı Kredi bireysel ATM’sinden hesabıma 43.000 TL para yatır...ma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak daha sonra para hesabıma geçmedi ve ATM paramı adeta yuttu. Hemen ardından bankayı aradım, işlem için inceleme başlatıldığı...

Yapı Kredi’ye ait Worldcard kredi kartımı yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 tarihinde düzen...lenen ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ve kullanırken böyle yüksek bir yıllık kart aidatı alınacağı konusunda tarafıma açık ve ne...

Yapı Kredi Bankası’ndan almış olduğum kredi kartını henüz bir haftadır kullanıyorum. Daha ilk harcamamda, 26 Şubat 2026 ...tarihli hesap özetimde kartıma 1.257 TL kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 3218’dir. Bu kadar yeni aldığım ve kısa süredir kullandığım bir kart...

2024 yılının ortalarında, yaklaşık Haziran ayında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken sitenin yönlendirmesiyle ...Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com kullanıcısı olarak genel hizmetten memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yı...

Yapı Kredi kredi kartı başvurum sırasında müşteri hizmetleri tarafından, kartı çıkarmam şartıyla hesabıma 250 TL değerin...de Worldpuan yükleneceği belirtildi. Buna güvenerek kart başvurumu yaptım; ancak vaat edilen Worldpuan hesabıma yüklenmedi. Bu konuyla ilgili olarak 6 Şubat tarihinde 15785222 num...

Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kredi kartımdan 22.02.2026 tarihinde 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiş...tir. Kart aidatının iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebime rağmen bu ücretin iade edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tük...

Yapı Kredi World kredi kartımdan bu ay 1.216 TL kart aidatı kesildi. Kartı 2025 yılının 8. Ayından beri kullanıyorum ve ...düzenli olarak aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın yalnızca %75’ini iade edebileceklerini söylediler...

Yapı Kredi World kredi kartımdan 25.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 17.521 TL tutarında işlem yap...tım ve para Bilal Y******* adına kendi hesabıma geçti. Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek bu işlemin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede...

Yapı Kredi’den yaklaşık 5 aydır kullandığım kredi kartımdan, hiçbir alışveriş yapmamama ve kartı aktif olarak kullanmama...ma rağmen 16 Şubat 2026 tarihinde 1.420 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu tarihe kadar kartımdan hiç aidat kesilmemişti. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım anc...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımı kapatmak için 6 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşt...eri temsilcisi kartımı kapatmamak için bana teklif olarak yıllık kart aidatının iade edileceğini söyledi. Bu nedenle kartımı kapatmaktan vazgeçtim. Ancak buna rağmen 27 Ocak tarih...

Yapı Kredi’deki portföy yöneticime, yatırım amaçlı yaptığım işlemler ve özellikle BES hesabımdan yapılan kesintilerle il...gili bilgi almak için defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak kendisine erişemedim. Portföy yöneticimle sağlıklı iletişim kuramadığım için BES’teki cayma süresini kaçırdığımı, bu nedenl...

Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Vadesiz hesabımdan yapılan bir işlem sonrası 600 TL’lik... hizmet bedeli iadesi, işlem yaptığım vadesiz hesabıma yatırılması gerekirken hiç kullanmadığım yatırım hesabıma yatırılmış. Bu hesaba para geldiğinden hiçbir şekilde haberim olmad...

Yapı Kredi kredi kartı müşterisiyim. Hesap kesim tarihim sistemde her ayın 15’i olarak görünmektedir. 15 Şubat 2025 tari...hinde kredi kartıma 85.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen mobil bankacılık uygulamasında asgari ödeme tutarının dahi ödenmemiş göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine müşt...

Bursa Organize Sanayi Bölgesi’indeki Yapı Kredi şubesine 25.02.2026 tarihinde gün içinde defalarca, yaklaşık 30 kez tele...fonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. İnternet bankacılığı şifre işlemlerim için desteğe ihtiyacım olmasına rağmen şubeye ulaşamadığım için işlem...

Yapı Kredi Bankası’nın e‑hamal.com iş birliğiyle düzenlediği “3.000 TL alışverişe 500 TL Word puan + 500 TL indirim, ayr...ıca Chippin uygulaması üzerinden yapılan alışverişe ek 50 TL Word puan” kampanyasından yararlanmak için 01.02.2026 tarihinde e‑hamal.com üzerinden alışveriş yaptım. Kampanya koşull...

Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasında bana özel olarak tanımlanan “Mastercard logolu kartınız ile Apple ve Microsoft pl...atformlarından yapacağınız harcamalarda toplamda 300 TL’ye varan indirim!” kampanyasına uygulama üzerinden katıldım ve katılımımın onaylandığını gördüm. Kampanya dönemi olan 20 Oca...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla Agoda üzerinden 297 dolar tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Agoda ekranında bu t...utarın yaklaşık 13.300 TL olarak yansıyacağı görünüyordu; ancak kart ekstremde bu işlem için 14.100 TL çekildiğini fark ettim. İşlem anındaki bankanın döviz satış kuruna baktığımda...

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımda resmi soyadı değişikliğimle ilgili ciddi bir kayıt sorunu yaşıyorum. Nüfus müdürlüğün...de soyadımın resmi olarak değişmesinin ardından bankaya giderek gerekli tüm evrakları sundum ve sistemde soyadımın güncellendiği bilgisi verildi. Ancak bugün VakıfBank’tan bir ark...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen 4 Şubat 2026 tarihli ekstreme 1.257,99 TL tuta...rında kart aidatı yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 898,56 TL’lik kısmın iade edilebileceği, kalan tutarı ise benim ödemem gerektiği söylendi. ...

15.02.2026 tarihinde saat 18:43’te Ege Serbest Bölgesi Zafer SB Sokak’ta bulunan Hugo Boss Tekstil Fabrikası yerleşkesin...deki gömlek bölümü içinde yer alan Yapı Kredi 101851 numaralı ATM’den, Yemeksepeti hesabıma haftalık tahsilat olarak müşteriden aldığım 3.600 TL’yi T.C. kimlik numaram ve firma kod...