Yapı Kredi, PlayStation TL İşleminde Haksız Kur Farkı Keserek 129 TL Fazla Tahsil Etti

Yapı Kredi, PlayStation Store tl İşleminden Haksız Kur Farkı Kesti!

Yapı Kredi bankasına ait kartımla PlayStation Store (Türkiye) üzerinden, kuruşu kuruşuna belli olan Türk Lirası (tl) cinsinden 3.645 TL tutarında bir abonelik işlemi gerçekleştirdim. Satın alma işlemi sırasında ekranda gördüğüm, onayladığım ve Sony tarafından tarafıma e-posta ile iletilen resmi e-faturadaki tutar net olarak 3.645 TL'dir.

Ancak bankanız, ekstreme yansıyan "London" ibaresini ve satıcının yurt dışı kaynaklı sanal pos cihazı kullanmasını bahane ederek bu işlemi kendi iç sisteminde dövize çevirmiş ve benden haksız bir kur/komisyon farkıyla 3.774 TL tahsil etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda "işlem dolar bazlı yapıldığı için" şeklinde standart ve tüketici kanunlarına aykırı bir cevap aldım. Tüketici olarak işlem anında bana beyan edilen ve satıcı tarafından faturalandırılan para birimi tl'dir. Bankanızın kendi içindeki döviz çevrim maliyetini bana gizli bir komisyon olarak yansıtması hukuka aykırıdır.

Aradaki 129 TL'lik haksız kesintinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki 3.645 TL'lik orijinal e-fatura ve banka ekstresi ile birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BDDK'ya başvuracağımı bildiririm.

Saygılarımla,
Tarık Ç****