to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi, PlayStation Store tl İşleminden Haksız Kur Farkı Kesti!
Yapı Kredi bankasına ait kartımla PlayStation Store (Türkiye) üzerinden, kuruşu kuruşuna belli olan Türk Lirası (tl) cinsinden 3.645 TL tutarında bir abonelik işlemi gerçekleştirdim. Satın alma işlemi sırasında ekranda gördüğüm, onayladığım ve Sony tarafından tarafıma e-posta ile iletilen resmi e-faturadaki tutar net olarak 3.645 TL'dir.
Ancak bankanız, ekstreme yansıyan "London" ibaresini ve satıcının yurt dışı kaynaklı sanal pos cihazı kullanmasını bahane ederek bu işlemi kendi iç sisteminde dövize çevirmiş ve benden haksız bir kur/komisyon farkıyla 3.774 TL tahsil etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda "işlem dolar bazlı yapıldığı için" şeklinde standart ve tüketici kanunlarına aykırı bir cevap aldım. Tüketici olarak işlem anında bana beyan edilen ve satıcı tarafından faturalandırılan para birimi tl'dir. Bankanızın kendi içindeki döviz çevrim maliyetini bana gizli bir komisyon olarak yansıtması hukuka aykırıdır.
Aradaki 129 TL'lik haksız kesintinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki 3.645 TL'lik orijinal e-fatura ve banka ekstresi ile birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BDDK'ya başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla,
Tarık Ç****
Az önce PlayStation Store'dan Yapı Kredi kredi kartım ile 3600 liralık bir oyun aldım, yani oyunun fiyatı bu ama kartımdan 3716 kesmişler. PlayStation Türkiye'yi arıyorum biz belirtilen oyunun parası aldık. Gerisini bankanız kesiyor diyor. Bu birkaç kez daha başıma geldi. Uğraşmak istemediğim için...
18.05.2023 Tarihinde kullandığım PlayStation 5 cihazım için FİFA 23 oyununu Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden satın aldım. 320 lira olan oyun için, Yapı Kredi Bankası benden 333,74 kuruş hesabımdan para tahsil etti. Bende neden benden fazla para tahsil edildiğini öğrenmek için müşteri hizmetleri...
Yapı Kredi Bankası haksız kazanç sağlıyor. Playstation Store'den Network alışveriş yapıyorum, oyun satın alıyorum. 2 milyar TL'lik oyunu 78 TL fazladan çekiyor. 2 kez daha işlem yaptım, toplamda 100 TL'den fazla para kesti. Müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse 3 hafta oldu. Playstation mağazasında...
Yorumlar