to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Chargeback İşlemlerinin Gecikmesi Ve Yanıt Alınamaması
Yapı Kredi kredi kartımdan 29.01.2026 tarihinde biri 20.000 TL, diğeri yaklaşık 21.000 TL taksitli olmak üzere iki işlem için internet şubesi üzerinden chargeback başvurusu yaptım. Başvurumun referans numarası 1853811027’dir. İlgili firmadan da iade onayı aldım ve kurumun kurucusu WhatsApp üzerinden iadenin onaylandığını açıkça yazdı. Buna rağmen banka tarafından işlemlerle ilgili herhangi bir sonuç ya da açıklama tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık 3 ayı aşkın süredir chargeback sürecimle ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş alamıyorum. İnternet şubesinden gerekli itirazları yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini de 3–4 kez aradım. Her seferinde itirazlarımın sistemde göründüğü, ancak sonuç bilgisinin olmadığı söylenerek somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Hem işlem tutarlarının yüksek olması hem de ilgili firmadan yazılı onay almama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. 29.01.2026 tarihli bu iki işlem için 1853811027 referans numaralı chargeback sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve iade tutarlarının kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
29.01.2026 tarihli iki işlem için chargeback başvurusu yaptım, ilgili firmadan iade onayı aldım ancak banka tarafından üç aydan fazla süredir hiçbir geri dönüş alamadım. İrtibata geçilmedi ve bu durum beni çok kötü bir deneyimle karşı karşıya bıraktı.
