to read complaints and reviews, or file yours.ATM Ücret Bilgisi Verilmeden Kesilen 98,36 TL Ücretinin İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
18.05.2026 tarihinde saat 09:33 civarında Osmaniye Merkez’de bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sinden, Türkiye Finans hesabıma 13.200 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ekranında 98,36 TL’lik işlem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, aksine “Ücret kesilmeyecektir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. İşlem sonunda fiş aldığımda ise 98,36 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm.
Daha önce de aynı ATM’yi kullandığımda ekranda herhangi bir bilgilendirme olmadığı için bu kesintilerden haberim olmadığını düşünüyorum. Yaptığınız işlem ücreti yasal olsa bile, ATM ekranında açık ve net bir şekilde bilgi vermemenizin yasal ve etik olmadığını değerlendiriyorum.
Konu hakkında telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadığım için bu durumu buradan dile getirmek zorunda kaldım. Hem bu işlemde kesilen 98,36 TL’nin iadesini, hem de ATM ekranlarında işlem ücretiyle ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
