to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 17 Mayıs 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı henüz bir yıl bile doldurmamış olmama rağmen ilk kez böyle bir ücret yansıtıldı ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Kesinti sonrası yaklaşık 3 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımı en az 6 ay daha açık tutmam karşılığında bu tutarın yalnızca yüzde 70’inin iade edilebileceği şeklinde bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul etmedim ve yasal hakkım gereği kesilen tutarın tamamının, herhangi bir şart koşulmadan iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, bankalar tüketiciye yıllık üyelik ücreti bulunmayan bir kart seçeneği sunmakla yükümlüdür. Tarafıma bu konuda hiçbir seçenek sunulmadığı gibi, söz konusu ücret benimle müzakere edilmeksizin, tek taraflı ve rızam dışında hesabımdan tahsil edilmiştir. Aynı kanunun 5. Maddesi gereğince bu tür dayatmalar “haksız şart” niteliğindedir ve yasal olarak geçersizdir.
Bu nedenle, kartımdan alınan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir koşul öne sürülmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartımı tamamen kullanıma kapatacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma yazılı olarak olumlu geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabımda yaklaşık 84 gündür gecikmem bulunuyor. Bu borcumu ödemek için yapılandırma talebinde bulundum ve taksitlendirme yaparak borcumu düzenli şekilde ödemek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen banka, hesabım için yapılandırmaya uygun olmadığını s...
İstanbul Pendik’teki TOKİ konut projesi için 13 Kasım tarihinde Yapı Kredi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeme yaparak başvuruda bulundum. Başvuru esnasında evliydim ve sistemde o zamanki soyadım yer alıyordu, sonrasında soyadım değişti. Soyadım değiştiği için bu başvurudan vazgeçmek ve yatırdığım pa...
Yapı Kredi’de bulunan bireysel hesabıma 27 Nisan tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu. Bu blokaj nedeniyle sadece para gönderimi yapamıyor, hesabımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Konu ile ilgili gerek müşteri hizmetlerinden gerekse şubeden net bir bilgi almak istediğimde, tara...
13.02.2026 sabahı saat 08.30 sularında Mimar Sinan Mahallesi Çağatay Caddesi’nde bulunan Pursaklar Yapı Kredi ATM’sine Yapı Kredi kartımla birlikte 8.000 TL yatırdım. İşlem esnasında para ATM’ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, hesabıma da geçmedi. Hemen ardından şikayet bildirimi oluşturuldu ancak d...
22 Aralık Pazartesi günü saat 15:00 civarında İstanbul Kanyon AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi banka kartımla işlem yaparken 25.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Olay sonrası hemen müşteri hizme...
Yorumlar