Kapalı Karttan Yetkisiz Adobe Tahsilatı Ve Sanal Kart Açık Kalması

Yapı Kredi Bankası’ndan uzun yıllardır kullandığım, ****0257 ile biten kredi kartımı Adobe firmasının iznim olmadan yaptığı harcamalar nedeniyle 4 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum ve kapatılmasına onay verdim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi asıl kartla birlikte ek kartların ve sanal kartın da kapatıldığını özellikle belirtti.

Buna rağmen 11 Mayıs tarihinde Adobe firması, kapalı olduğunu düşündüğüm kartıma bağlı sanal kart üzerinden, limit olmamasına rağmen tekrar tahsilat gerçekleştirmiş. Konu üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, sanal kartın aslında açık göründüğünü, bu nedenle ödemenin çekildiğini ve bu aramada kartı kapattıklarını ifade ettiler.

Ben kart iptali talep etmiş ve kapatıldığı bilgisi verilmiş bir sanal karttan tekrar çekim yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem bu izinsiz tahsil edilen tutarın iadesini hem de kart iptali istememe ve kapatıldığı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen sanal kartın açık kalmasıyla ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.