Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişimi Engellendi, 5 Yıllık Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası’nda 2019 yılından bu yana mobil ve internet bankacılığı hizmetlerini kullanamıyorum. Sisteme hiç giriş yapamıyorum, şifre almama da izin verilmiyor. Şubeye defalarca gittim, merkezi de aradım ancak sorun bir türlü çözülemedi. Tarafıma söylenen tek gerekçe “güvenlik gereğince kullanıma izin verilmiyor” şeklinde oldu, bunun dışında net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 5 yıldır bu nedenle maaşımın yatıp yatmadığını, hesabıma gelen para hareketlerini ve diğer banka işlemlerimi dijital kanallar üzerinden takip edemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Mobil ve internet bankacılığımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.