Maaş Hesabına Mobil Erişimin Açıklamasız Engellenmesi Ve Şube Ziyaretine Zorlanma

Yapı Kredi Bankası İstanbul Bahçelievler bölgesindeki maaş hesabımda, 5 Haziran Cuma günü hiçbir gerekçe belirtilmeden mobil bankacılık erişimim engellendi. Maaşım hesabıma yattı, bir kısmını kullandım, daha sonra tekrar para geldiği için mobil uygulamaya girip kontrol etmek istedim ancak uygulamaya giriş yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Fakat sorun hafta sonu yaşandığı için şubeler kapalıydı ve bu nedenle hesabımdaki paraya ulaşamadım, para çekemedim ve mağdur oldum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan erişimimin kapatılması ve tek çözüm olarak şubeye gitmemin söylenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Adım Soyadım Umut E****, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9398’dir. Hesabımdaki parayı bir an önce çekebilmek ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.