Telefon Numarası Güncellenemiyor İşlem Yapılamıyor Mağduriyet Artıyor

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve yaklaşık 1 haftadır hem mobil bankacılık hem de çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil bankacılıkta telefon numaramı güncellemem gerekiyor ancak sistemden ilerleyemediğim gibi müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum.

Numaram güncellenemediği için EFT/havale ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyor, bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalıştığım için hafta içi şubeye gitmeye vaktim olmuyor, ayrıca ATM üzerinden de bu sorunu çözebileceğim bir yöntem bulamıyorum. Güvendiğim ve maaş müşterisi olduğum bir bankadan bu kadar ulaşılmaz ve çaresiz bırakılmayı gerçekten Yakıştıramıyorum.

Telefonla müşteri temsilcisine bağlanarak telefon numaramın acilen güncellenmesini ve hem mobil bankacılıkta hem de çağrı merkezinde yaşadığım erişim sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.