Kuryenet Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. İlk olarak ev adresimi verdim, ancak kurye hiçbir şekilde gelmediği halde sisteme “teslim edilemedi” notu düşüldü. Bunun üzerine adres olarak iş yerimi verdim, bu sefer de yine hiç gelinmeden aynı şekilde “teslim edilemedi” yazıldı.

Yaşadığım her iki teslimat denemesinde de ne Kuryenet tarafında muhatap bulabildim ne de süreci sağlıklı şekilde takip edebildim. Kuryenet arandığında net bir bilgi verilmeden sadece “yolda” deniliyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bankayı aradığımda ise yalnızca Kuryenet’in numarası verilerek orayı aramam söyleniyor, bu kısır döngü içinde kartıma bir türlü ulaşamıyorum.

Son olarak kartımın yeniden ev adresime yönlendirildiği bilgisi verildi, ancak önceki tecrübelerim sebebiyle yine teslim edilmeyeceğinden endişe duyuyorum. Kredi kartımın artık daha fazla gecikmeden bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.