Yapı Kredi Banka Kartı Teslimatında Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yapı Kredi Mobil üzerinden banka kartı talebinde bulundum, bir hafta bekleme süresi verdiler. Bu sürenin sonunda kartın kargoya verildiğine dair bilgi aldım ancak iki haftadır sistemde hâlâ “dağıtımda / teslim edilemedi” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, onlar da her seferinde talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler. Ben de mobil üzerinden tekrar talep ve şikayet bıraktım ancak herhangi bir somut ilerleme olmadı.

Kuryenet tarafından sadece bir kere arandım. O gün için saat 4’e kadar adreste olacağımı özellikle belirttim, buna rağmen kurye o gün teslimat yapamayacağını, ancak Salı günü teslim edebileceğini söyledi. Buna rağmen bugün ne arayan oldu ne de kartım teslim edildi. Yapı Kredi’ye yaşadığım mağduriyeti defalarca bildirmeme rağmen, bana başka hiçbir işlem yapamayacaklarını söylemekle yetiniyorlar.

Uzun süredir kartımı kullanamadığım ve mağdur olduğum için, banka kartımın Kuryenet tarafından en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.