Kredi Kartımda Çift Hesap Kesimi Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 14’ü iken, kendi talebimle her ayın 25’i olarak değişmesi için işlem yaptım. Bu değişikliği yaptırırken, 14’ündeki hesap kesiminin artık dikkate alınmayacağını ve yeni tarihin 25’i olarak tek hesaptan devam edeceğini düşünüyordum.

Ancak banka, hem 14’ünde hem de 25’inde hesap kesimi yapmaya başladı ve böylece aynı ay içinde iki kez taksit ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum yaklaşık bir aydır bu şekilde devam ediyor ve bütçemi olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi benim yaptığımı söyleyerek herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ben, iki ayrı hesap kesimi olacağını bilseydim böyle bir talepte bulunmazdım.

Çift hesap kesiminin iptal edilmesini, kartımın tekrar eski hesap kesim tarihi olan her ayın 14’ü üzerinden tek hesap kesimiyle devam etmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.