to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin eksik bilgi vermesi ve hatalı işlem yapması nedeniyle iptal talebim işleme alınmadı ve kartım yapılandırmaya sokuldu.
İki gündür iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak “ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Kartımın son 4 hanesi: 6039.
Müşteri temsilcilerinden kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve yapılandırma işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 ile 19:00 arasında, Yapı Kredi kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Kredi kartımda (son dört hanesi: 5464) provizyonda bekleyen bir işlemin iptalini sağlamak için müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyordu. Ancak tam beş saat boyunca defalarca aramama r...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 13:25’te Yapı Kredi müşteri temsilcisi tarafından aranarak, mevcut 350.000 TL tutarındaki yüksek faizli kredim ve esnek hesap borcum için uygun faiz oranı ve taksit kolaylığıyla yapılandırma teklifi sunuldu. Teklifi değerlendirmek için süre istedim. Ancak tekrar aradığım...
Yaklaşık 1 ay önce Yapı Kredi çağrı merkezi aracılığıyla kredi kartımın (son dört hanesi: 6840) borcunu 24 ay vadeli olarak yapılandırmak için başvuruda bulundum. Ancak, yapılandırma işlemi 24 ay yerine sadece 9 ay olarak yapılmış. Bu durumu fark ettiğimde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Yorumlar