İptal Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim

16 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 ile 19:00 arasında, Yapı Kredi kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Kredi kartımda (son dört hanesi: 5464) provizyonda bekleyen bir işlemin iptalini sağlamak için müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyordu. Ancak tam beş saat boyunca defalarca aramama r...

10 Temmuz 2025 tarihinde yayımlanan kredi kartları yeniden yapılandırma yönetmeliğine göre, yönetmelik öncesi 200003027411 numaralı kredi açılarak yapılandırmış olduğum kredi kartıyla ilgili olarak, Yapı ve Kredi Bankası'na 444 0 444 numaralı müşteri iletişim hattından 23 Temmuz 2025 saat 09.03'te m...

22 Eylül 2025 tarihinde saat 13:25’te Yapı Kredi müşteri temsilcisi tarafından aranarak, mevcut 350.000 TL tutarındaki yüksek faizli kredim ve esnek hesap borcum için uygun faiz oranı ve taksit kolaylığıyla yapılandırma teklifi sunuldu. Teklifi değerlendirmek için süre istedim. Ancak tekrar aradığım...

Yaklaşık 1 ay önce Yapı Kredi çağrı merkezi aracılığıyla kredi kartımın (son dört hanesi: 6840) borcunu 24 ay vadeli olarak yapılandırmak için başvuruda bulundum. Ancak, yapılandırma işlemi 24 ay yerine sadece 9 ay olarak yapılmış. Bu durumu fark ettiğimde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

30.10.2025 tarihinde saat 12:15’te Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini (444 0 444) kredi kartı işlemlerim için aradım. Kartımın son 4 hanesi 7330’dur. Yasal bekleme süresi 65 saniye olmasına rağmen, bana bildirilen bekleme süresi 8 dakikanın üzerindeydi. Bu durum sadece bugüne özel değil; son 3 ...