HGS Kartı Teslim Edilmedi, Sistem Kuryede Gösteriyor

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 14 Temmuz’da 34nfs831 plakası için HGS başvurusu yaptım. Bugün 05.08.2026 olmasına rağmen HGS kartım hâlâ elime ulaşmadı. Mobil bankacılık uygulamasından her gün kontrol etmeme rağmen sistemde sürekli “kuryede” olarak görünüyor.

Bugün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda HGS kartımın 17 Temmuz’da kuryeye teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak kurye ile ve kurye sisteminde yapılan kontrolde gönderinin kuryede olmadığı, böyle bir teslimat görünmediği söylendi. Banka sisteminde kuryede görünüp kurye tarafında görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve otoyol/köprü geçişlerinde ciddi sorun yaşamaktan endişe ediyorum.

HGS kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybolduysa vakit kaybetmeden yeniden basılıp Çekmeköy/İstanbul, Merkez Mahallesi Çavuşbaşı Caddesi No:52’deki iş yeri adresime ivedilikle teslim edilmesini, süreç ve gecikme hakkında da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.