HGS Etiketim Kuryenet’e Ulaşmadı, Yapı Kredi Çözüm Sunamadı

30.01.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden HGS başvurusu yaptım. 02.02.2026 tarihinde etiketimin Kuryenet isimli firmaya teslim edildiği bilgisini aldım ancak bugün 16.02.2026 olmasına rağmen HGS etiketim hala tarafıma ulaşmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, paketimin nerede olduğuna dair en ufak bir bilgiye erişemiyorum. Evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen Kuryenet tarafından ne bir arama ne de bir bilgilendirme almadım, herhangi bir iletişim kurulmadı.

Bu süreçte defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, her defasında yalnızca Kuryenet’in iletişim adresleri verilerek konu geçiştirildi. Ancak Kuryenet tarafında konuşabileceğim canlı bir muhatap bulamıyorum ve bu nedenle sorun çözümsüz kalıyor.

648126434053 numaralı başvuruma ait HGS etiketimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, Kuryenet ile gönderilemiyorsa başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Yapı Kredi Bankası’nın bu sorumsuz ve ulaşılamayan firma ile çalışmasını gözden geçirerek acil bir şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.