Yapı Kredi HGS Etiketi Tesliminde 40 Günlük Gecikme Ve Kurye Takip Sorunu

17 Aralık tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra sistemde “kurye dağıtımda” ibaresi görünmesine rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçti, iş günü olarak da 30 güne tekabül ediyor ve HGS etiketim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kuryeyi benim aramam gerektiği ve HGS etiketinin takibini benim yapmam gerektiği söylendi. Ürünü Yapı Kredi üzerinden satın almama rağmen, neden takibi benim yapmak zorunda olduğumu sorduğumda ise sadece PTT kurye numarası verilerek sorumluluk üzerimden bankaya değil bana bırakıldı. Bir ayı aşkın süredir beklememe rağmen hâlâ HGS etiketim ortada yok.

Yapı Kredi’den, HGS etiketimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.