to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Araması Yapılmadığı İçin Transferlerim İptal Ediliyor
2 Haziran 2026 saat 18.00’den bu yana Yapı Kredi internet şubesi üzerinden kendi hesaplarım arasında havale yapmak istedim; ancak tutar günlük limitin üzerinde olduğu için işlem gerçekleşmedi. Limiti değiştirmek istediğimde güvenlik araması yapılacağı bilgisi verildi, fakat arama telefonuma hiç düşmeden “cevap vermediğim için işlemin iptal edildiği” uyarısını aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi, sadece yine güvenlik araması yapılacağını söylediler. Aynı sorun tekrarlandı, güvenlik araması yine telefonuma düşmedi ve işlem iptal oldu. Sonrasında Yapı Kredi mobil uygulamasını indirip işlemi oradan denediğimde de güvenlik engeliyle tekrar karşılaştım ve işlemimi gerçekleştiremedim.
Kısacası Yapı Kredi ikinci kez güvenlik nedeniyle bana işlem yaptırmıyor. Kendi güvenlik altyapılarındaki sorunlar nedeniyle müşteriye adeta potansiyel şüpheli muamelesi yapılıp, her işlem için eski usul şubeye gitmeye zorlanacaksa, Yapı Kredi ile çalışmak artık benim için pratik olmaktan çıkacak.
Güvenlik aramalarının düzgün ve zamanında yapılmasını, bu güvenlik engelinin kaldırılarak kendi hesaplarım arasında rahatça işlem yapabilmeyi ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda gerçekten yardımcı olacak bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi çıldırmış olmalı ki iki hesabıma da kısıt koymuş. Konuyu CİMER üzerinden BDDK'ya iletiyorum.
Yapı Kredi Şikayetvar sitesini kâle almıyor, şikayetlere cevap vermiyor. Daha sonra da bir başka sorun yaşadım, yine hiç kimse yardımcı olmadı, sorunu kendim çözdüm. Yapı Kredi son derece kibirli, müşteriye saygısız bir banka haline geldi, bir hesabımı. Kapattım, maaşımı da promosyonu yakarak başka bankaya geçirmeye hazırlanıyorum, YKB ile çalışmayı sonlandırıyorum.
