to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Yapı Kredi bireysel mobil şubeye giriş yapmak istediğimde, uygulama tarafından “zararlı yazılım” uyarısı verilerek mobil ve internet şube erişimim ile şifrem tamamen bloke edildi. O tarihten bu yana dijital kanallara hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Blokajın kaldırılması için bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm ısrarlarıma rağmen yalnızca şubeye gitmem gerektiği, bunun dışında bir yöntem sunulmadığı tarafıma iletildi. NFC ile kimlik doğrulama veya görüntülü görüşme gibi bilinen ve yasal dijital yöntemlerin özellikle kullanılmaması, mesai saatleri içinde fiziksel şubeye gitmeye zorlanmam, iş yoğunluğum nedeniyle hizmete fiilen erişemememe yol açmaktadır.
Teknoloji çağında ve “Uzaktan Kimlik Tespitine İlişkin Yönetmelik” yürürlükteyken, dijital bankacılık kanallarıma bu kadar katı bir blokaj uygulanması ve hiçbir alternatif dijital çözüm sunulmaması, hizmete erişim hakkımı ciddi şekilde kısıtlamaktadır. Güvenlik gerekçesiyle ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini, uzaktan kimlik doğrulama yöntemleri (NFC veya görüntülü görüşme) kullanılarak blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve bankanın şube zorunluluğu uygulaması hakkında inceleme yapılarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi internet şubesini kullanırken yaşadığım sorunlar artık sabrımı zorluyor. En ufak bir şifre hatasında hemen “şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Son olarak da “sim kart bloke” gerekçesiyle tekrar şubeye çağrıldım. 2025 yılında, teknolojinin ve uzaktan kimlik doğrulamanın bu kadar geliştiği bir...
23.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak şifremin bloke olduğunu gördüm. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika bekletildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat ban...
06.01.2026 tarihinde Yapı Kredi nezdindeki hesabımdan kendi paramı transfer etmek istedim; ancak güvenlik sebebiyle işlem gerçekleşmedi, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. Hem mobil bankacılık üzerinden hem de şube ve telefon kanalıyla defalarca denememe rağmen sürekli olarak kı...
23.11.2025 tarihinde, her zaman kullandığım Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi girdim ve sadece bir kez denememe rağmen şifrem güvenlik sebebiyle bloke edildi. Şifre yenileme yapmam gerektiği uyarısını aldım. Aktif olarak QR ile ödeme yapan ve mobil bankacılığı günlük hayatında sürekli kullanan bir...
Yapı Kredi bankasından hesap açmak amacıyla mobil uygulaması indirdim. İlk defa müşteri olacak olmama rağmen telefon numaramı girdiğimde numaranızda sim Kart blokesi bulunmaktadır. Uyarısı alıyorum. Bu blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda şifre ile giriş yapmamı istiyor. Saçmalık t...
Yorumlar