Gerekçesiz İnternet Şubesi Engeliyle Mağdur Edildim

Yapı Kredi Bankası Kayseri Düvenönü Şubesi müşterisiyim. 11 Ağustos Pazartesi gününden bu yana (toplam 9 gündür) internet şubesi erişimim “Sayın Müşterimiz, yasal düzenlemeler veya sözleşmeniz gereğince internet şubesi kullanımınız engellenmiştir” uyarısıyla kapatıldı. Yıllardır banka müşterisiyim ve hesabımda hiçbir sorun yok; şubeden de hesabımda bir sıkıntı olmadığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenilmedi. Şubem ise herhangi bir sebep olmadan genel müdürlük tarafından kapatıldığını, istersem hesabımı tamamen kapatabileceğimi belirtti. Şu ana kadar para çekme veya yatırma gibi işlemlerde sorun yaşamadım.

Hiçbir gerekçe gösterilmeden internet şubesi erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın ve internet şubemin yeniden açılmasını talep ediyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi: 0590. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.