Findeks Raporu Gelmedi, 99 TL Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Findeks kredi puan sorgulaması için risk raporu talep ettim ve bu işlem karşılığında hesabımdan 99 TL ücret kesildi. Ancak üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen talep ettiğim risk raporu tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

İşlem sonrasında ne Findeks tarafında ne de Yapı Kredi uygulamasında herhangi bir hata ya da uyarı görmedim, yalnızca ücret kesintisi gerçekleşti ve rapor gelmedi. Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saate kadar beklememe karşın telefona cevap verilmediği için hiçbir muhatap bulamadım.

Ödediğim ücret karşılığında almak istediğim hizmeti alamıyorum. Talep ettiğim risk raporunun en kısa sürede e-posta adresime iletilmesini veya sistemimde erişime açılmasını istiyorum.