Faiz Oranı Ve İşlem Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Oluşan Faiz Kaybı

Yapı Kredi Bankası’nda Sınırsız Vadeli Hesap açmam için müşteri temsilcisi tarafından %44 oranında faiz önerildi. Ancak bana herhangi bir alt limitten bahsedilmedi. Hesabımdaki kalan tutara ise %40,5 oranı uygulandı. Ayrıca, hesabın günlük vadeli olduğu belirtilmesine rağmen hafta sonu işlemlerim otomatik olarak 3 günlük olarak yapıldı. Bunu fark edince, günlük mevduata geçmek için 9 Kasım Cumartesi günü hesabı kapattım fakat bu sefer de valör kaynaklı sorun yaşadım. Tüm bu süreçte yaklaşık 10.500 TL faiz kaybım oluştu. Müşteri temsilcileriyle 3-4 kez görüşmeme rağmen “sistem böyle” şeklinde yanıt aldım. Hesabım hâlâ açık ve işlemleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Oluşan faiz kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.