Faiz Oranım Haksız Şekilde Düşürüldü, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

06.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bahabey Şubesi’nden sınırsız hesap (günlük faiz veren mevduat hesabı) açtım ve hesabıma para ekledim. %48 faiz oranı ile 1 ay sabit devam edecek şekilde süreç başladı. Ancak, ekranımda bu sürenin 30.08.2025 tarihinde sona ereceği ve bu tarihin cumartesi gününe denk geldiği belirtildi. Banka bilgilendirmesine göre, en az 10 bin tl para eklemesiyle %48’lik faiz oranı 1 ay daha uzatılabiliyor. 29.08.2025 Cuma günü para eklemesi yapmama rağmen, 31.08.2025 tarihinde faiz oranım %48 yerine %6 olarak güncellendi.

Hafta sonu olması nedeniyle şubeden bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, konuya dair yeterli bilgi verilmedi ve yalnızca %6’lik faiz oranı üzerinden hesaplama yapıldı. Para eklemesi yaptığım halde faiz oranımın düşürülmesinin gerekçesini öğrenemedim ve mağduriyet yaşadım.

Faiz oranımın tekrar %48’e yükseltilmesini, mevduat faizimin eksik hesaplanmasına karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma detaylı bilgi vermesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağımı da belirtmek isterim.