Emekli Promosyonunda 30 Bin TL Olması Gereken Tutar 25 Bin TL’ye Düşürüldü

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaşımı Şırinyer/İzmir Şubesi üzerinden almaktayım. Emekli promosyonumu güncellemek için, mevcut promosyon sürem dolmadığından kalan süreye tekabül eden tutarı ödeyip yeni promosyon almak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, kamuoyuna ve müşterilere yapılan tüm bilgilendirmelerde emekli promosyonunun 30.000 TL (ek ödemelerle birlikte) olarak açıklandığı halde, bana mevcut müşteri olduğum için bu tutarın verilemeyeceği, yalnızca 25.000 TL promosyon tanımlanabileceği söylendi. Hangi ek ödemelerin tarafıma verilmediğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadan sadece “eski müşteri olduğunuz için” denilerek geçiştirildim.

Bankanın yayınladığı yazılı bilgilendirmelerde 30.000 TL olarak ifade edilen promosyon tutarının, emekli müşteriler arasında “yeni” ve “eski” ayrımı yapılarak eksik ödenmesini kabul etmiyorum. Emekli promosyonumun, ilan edildiği şekilde 30.000 TL üzerinden güncellenmesini ve tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: G***** D******