Promosyon Eksik Ödendi, Kredi Kartı Şartı Başta Bildirilmedi

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı promosyonu almak için Şirinevler şubesinde başvuru yaptım ve imzamı attım. Promosyon tutarının 27 bin tl olması gerekirken, hesabıma sadece 22 bin tl yatırıldı. Eksik ödeme sebebini sorduğumda, kredi kartından iki ay içinde 1000 TL harcama yapılması gerektiği ve bu şartı yerine getirmediğim için promosyonun iptal edildiği söylendi. Oysa başvuru sırasında bana kredi kartı harcama şartı açıkça belirtilmedi, ayrıca şube çalışanı da böyle bir şart olmadığını söyledi.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Her aradığımda promosyonun yatacağı söylendi, ancak bugün yapılan son görüşmede iki aylık süre içinde harcama yapılmadığı için promosyonun iptal edildiği belirtildi. Fakat kredi kartımdan toplamda 50 bin tl harcama yaptım, ancak bu harcamalar iki aylık süreye denk gelmediği için kabul edilmedi.

Eksik ödenen 5 bin tl promosyon tutarının tarafıma ödenmesini ve kampanya şartlarının baştan neden açıkça belirtilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu şart neden daha önce belirtilmedi ve neden iki aylık süre dolduktan sonra tarafıma bildirildi, bunun da açıklanmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 6948 (T. C. Son 4 rakam).