Emekliye Müjde Kampanyasında Ek 3 Bin TL Bonusundan Mağdur Oldum

Yapı Kredi Bankası’nın emekliye müjde kampanyasından BAĞ-KUR emeklisi olarak faydalanmak istedim. Toplamda 30.000 TL olan promosyonda, yeni müşterilere özel ek 3.000 TL olduğu belirtiliyordu. Bugün, yaklaşık yarım saat önce promosyon başvurusu yapmak için işlem yapmak istediğimde, ilk defa Yapı Kredi müşterisi olanlara özel “emekliye müjde” kodunu girerek ilerlemem gerektiği, bunu yapmadığım ve artık Yapı Kredi müşterisi olduğum için kampanya şartlarını sağlayamadığım, bu nedenle de ek 3.000 TL’yi alamayacağım söylendi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrıntılı bir açıklama veya çözüm sunmak yerine, doğrudan “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve adeta baştan savıldım. Bunun üzerine böyle bir yaklaşımı kabul etmediğim için hesabımın kapatılmasını talep ettim ve hesabımı kapattırdım, maaş taşıma işlemi de gerçekleşmedi.

Ben kampanya şartlarının daha açık ve yönlendirici olması gerektiğini, özellikle yeni müşteri olmuşken tek bir kod girilmedi diye ek 3.000 TL’nin tamamen reddedilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Yeniden Yapı Kredi müşterisi olup emekliye müjde kampanyasından, ek 3.000 TL dahil olacak şekilde faydalandırılmak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.