Emekli Maaşı Müşterisine Kredi Ve Esnek Hesap Limiti Sorunu

Emekli maaşımı yaklaşık iki yıl önce Yapı Kredi’ye taşıdım ve o günden beri bankanızdan maaş almaktayım. Geçmişte işçilik dönemimde sicilim bozulmuştu ancak iki yıl önce tüm borçlarımı kapattım ve şu anda hiçbir bankaya borcum yok. Emekli olduktan sonra Yapı Kredi ilk yıl bana 100.000 TL kredi limiti ve 20.000 TL esnek hesap limiti tanımlamıştı. 50.000 TL kredi kullandım ve ihtiyacım kalmadığı için 4 ay içinde erken kapattım. Esnek hesabımı da zaman içinde tamamen kapattım ve hiçbir gecikmiş borcum olmadı.

Yaklaşık 6 aydır yeniden ihtiyaç kredisi ve esnek hesap başvurularımda sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Son olarak bugün tekrar denedim ve yine reddedildi. Başvurularımı çoğunlukla mobil uygulama üzerinden, bir kez de şubeye giderek yaptım. Şubede sadece 500 TL’lik esnek hesap limiti tanımladılar, bunu da kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kredi puanımın düşük olduğu ve riskli müşteri olarak göründüğüm belirtildi. Ancak maaşımı bankanızdan alıyorum, ödemelerim düzenli ve diğer bankalarda bana yüksek limitler tanımlanıyor. Ayrıca daha önce kullandığım kredide yapılan sigorta kesintisinin iadesi de yapılmadı.

Beklentim, esnek hesabımın en az 30.000 TL olarak tanımlanması ve her zaman kullanabileceğim şekilde 100.000 TL onaylı kredi limitinin açılmasıdır. İhtiyacım olan tutarı çekip maaşımdan otomatik kesintiyle ödemek istiyorum. Bu konuda risk analizimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.