Esnek Hesapta %50 Borç Artışı Ve Şubede Dilekçe Alınmaması

Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım esnek hesap limitim yaklaşık 250.000 TL iken, Aralık ayından bu yana geçen yaklaşık 6 aylık sürede borcumun 355.000 TL seviyesine çıkması nedeniyle uygulanan faiz oranlarının aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Kullandığım ek hesaba nasıl bu kadar yüksek faiz işletildiğini ve 6 ay gibi bir sürede neredeyse yüzde 50 civarında artışın nasıl oluştuğunu anlamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak şubeye gidip dilekçe vermek istediğimde dilekçem alınmadı ve müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcisini aradığımda ise ne faiz oranları ne de bu tutarların hangi kalemlerden oluştuğu konusunda tatmin edici hiçbir bilgi alamadım.

Yapı Kredi’den, esnek hesabıma uygulanan faiz ve masrafların ayrıntılı ve anlaşılır şekilde kalem kalem açıklanmasını, faiz oranlarının mevzuat ve sözleşmeye uygun biçimde yeniden incelenerek gerekiyorsa faizlerin makul seviyede yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca talep ettiğim halde şubede dilekçemin alınmaması ve tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.