Yapı Kredi'den BDDK Şikayetinin Ardından Şifre İptali Ve Biyometrik Veri Zorlaması

Yapı Kredi’den BDDK Şikayeti Sonrası İntikam Gibi Operasyon: Şifre İptali ve Veri Zorbalığı!

Yapı Kredi Bankası bünyesinde maruz kaldığım onaysız limit artırım dayatmaları, bitmek bilmeyen pazarlama telefonları ve SMS darlamaları nedeniyle huzurum kaçmış durumdaydı. Bu kurumsal tacize dur demek adına en doğal ve anayasal hakkımı kullandım ve bankayı BDDK ile KVKK nezdinde resmen şikayet ettim. Bu kapsamda BDDK şikayet numaram 2601728865, KVKK dosya numaram 2601782941’dir.

Ancak bu şikayet sonrası banka çözüm üretmek yerine, hakkını arayan bir kadın müşteriyi hedef alarak adeta bir “cezalandırma” süreci başlattı. Yıllardır sorunsuz kullandığım mobil ve dijital şifrelerim, BDDK başvurumun hemen ardından bozuldu ve kendi hesabıma ulaşmam “biyometrik veri (yüz okutma) ” dayatmasına mahkûm edildi. Bankacılık hizmetine erişim için beni yüz tanıma kullanmaya zorlamalarını, veri güvenliğim, kişisel haklarım ve anayasal başvuru özgürlüğüm açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Şikayetlerimi yaptıktan hemen sonra, aynı gün içerisinde başka bir bankada da banka kartımın iptal edilmesiyle karşılaştım. Farklı bir banka da olsa, hak arama sürecimle eş zamanlı olarak birden fazla bankada kart ve şifre işlemlerimin bozulması, sırf anayasal haklarımı kullandığım için finansal açıdan baskı altında bırakıldığım hissini güçlendirmektedir.

Yapı Kredi Bankası’ndan somut taleplerim şunlardır: Bankacılık hizmeti için zorunlu olmayan, pazarlama odaklı tüm kişisel verilerimin KVKK Madde 11 uyarınca derhal silinmesini, “ön tanımlı kredi” veya “esnek hesap” adı altında onayım olmadan dayatılan tüm limitlerin sıfırlanmasını ve bir daha tanımlanmamasını istiyorum. Şifre erişimi için bir daha asla biyometrik veri (yüz okuma) zorunluluğuna maruz bırakılmak istemiyorum. Tarafıma “münferit müşteri” statüsünde, darlanmadan ve sadece e‑posta yoluyla iletişim kurularak hizmet verilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.