to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de bulunan 15.000 TL limitli esnek hesabım yaklaşık 4 ay önce yapılandırıldı ve yapılandırma sonrası tutar yaklaşık 17.000 TL’ye çıktı. Yaklaşık 5 aydır mobil uygulama üzerinden düzenli ödeme yapıyorum; her ödeme sonrası da “hesabınıza para girişi olmuştur” şeklinde bilgi mesajı geliyor. Buna rağmen esnek hesabımda hâlâ bir azalma görünmüyor ve hesap sürekli sıfır gözüküyor.
Bugün, yani şikayetimi yazmadan yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılandırmayı sistemde görüntüleyemediklerini, bu nedenle bana herhangi bir ödeme planı da iletemediklerini söylediler. Ödeme planı sistemde görünmediği için, yaptığım ödemelerin nereye gittiğini, yapılandırmaya sayılıp sayılmadığını bilemiyorum ve resmen boşa ödeme yapıyormuşum hissine kapılıyorum.
Yapılandırılmış esnek hesabıma dair tüm ödemelerimin sistemde net bir şekilde görünmesini, yapılandırmanın eksiksiz şekilde kayda alınmasını ve tarafıma yazılı veya dijital olarak açık, anlaşılır bir ödeme planı gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaptığım ödemelerin hangi kaleme işlendiğinin detaylı olarak açıklanmasını istiyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden esnek hesaptan kredi kullandım. O tarihten bu yana 5 aydır düzenli olarak ödeme yapıyorum. İlk ay yaklaşık 6.000 TL, sonraki aylarda ise toplamda 10 binlerin üzerinde olacak şekilde ödemeler yaptım ve şu ana kadar yaklaşık 48.000 TL ödem...
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 7 Kasım tarihinde arayarak bana özel faizsiz esnek hesap kullanımı hakkında bilgi aldım ve bir ay boyunca faiz uygulanmayacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek esnek hesabı kullandım ancak 19 Kasım’dan sonra hesabıma faiz işletildiğini gördüm. Hesabıma yaklaşık...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan esnek hesabımdan yaklaşık 100.000 TL tutarında esnek para kullandım. Ekonomik zorluklar nedeniyle bu borcu yapılandırma kredisi ile taksite böldüm. 2025 Temmuz ayından bu yana her ay internet bankacılığı üzerinden 8.155 TL olmak üzere toplamda 25.000 TL ödeme yaptım. A...
Uzun süredir Yapı Kredi’deki esnek hesabımın ve kredi kartımın limit artışı hiçbir şekilde onaylanmıyor. Uygulama üzerinden ve banka kanalları üzerinden limit artışı denemelerime rağmen sistem herhangi bir gerekçe sunmuyor, benden ek bir belge ya da bilgi de talep edilmiyor. Bu süreçte hem müşteri ...
Yapı Kredi’de bulunan Esnek Hesap ürünümle ilgili olarak, hesabı çok kısa süre ve sınırlı şekilde kullanmama rağmen, kapatma aşamasında faizi ödeyerek hesabı kapattım. Buna rağmen, sonrasında habersiz şekilde üzerime faiz işletilmeye devam edildiğini, az önce hesabıma girip baktığımda fark ettim. B...
Yorumlar