Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Havale Sorunu

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli telesekreter menüsünde dolaştırılıyorum ancak canlı müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Hem 444’lü hem de 0850’li numaralardan defalarca aramama rağmen sonuç değişmedi.

28 Haziran tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım bir havale işlemiyle ilgili de sorun yaşıyorum. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadığım halde havale karşı bankaya ulaşmamış görünüyor. Hem bu işlemin akıbeti hakkında bilgi alamıyor hem de müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sorunu kimseyle netleştiremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını, hem havale işlemiyle ilgili açıklayıcı bir cevap verilmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım mağduriyet için özür ve açıklama bekliyorum.