Şifre Değiştirme Sorunu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yapı Kredi’nin mobil ve internet bankacılığına girişte sürekli şifre değiştirmek zorunda kalıyorum ve şifremi unuttuğum zaman tekrar erişim sağlayamıyorum. İnternet bankacılığına şifremi girerek ulaşamıyor olmam, bankacılık işlemlerimi yapmamı engelliyor.

Bu sorun için telefon bankacılığını aradığımda ise her seferinde sadece sesli asistana yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli asistan üzerinden çözüm bulamadığım için sorun devam ediyor.

Yapı Kredi’den, özellikle bu tür erişim ve şifre sorunlarında doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir imkan sağlanmasını ve internet/mobil bankacılık erişim sorunum için tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.