Business Kart Kampanyasındaki 5.000 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Yapı Kredi’den 2025 yılının Kasım ayında tarafıma iletilen kampanya kapsamında, business kart alıp ilk 25.000 TL ve üzeri alışverişte 5.000 TL chip‑para yükleneceği bilgisi verildi. Bunun üzerine yetkili kişi/çalışan olarak 4258 ile biten business kartı aldım ve belirtildiği şekilde 2025 Aralık ayının sonuna kadar farklı tutarlarda toplam 25.000 TL’yi aşan harcamalar yaptım.

Kampanya bilgisini hem tarafıma ilettiler hem de ben tekrar teyit için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya hak kazandığım söylendi. Chip‑para yüklemesinin 2025 Aralık ayının sonunda yapılacağı ifade edilmesine rağmen, bugün 05.02.2026 olmasına karşın hâlâ 5.000 TL chip‑para bakiye olarak kartıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; farklı zamanlarda Aralık 2025 son haftası yatacak dediler, o tarih geldiğinde yine aradım, bu sefer Şubat’ta yatacak dediler, yine yatmadı ancak somut bir çözüm veya dönüş alamadım. En son 04.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise konuyla ilgili bildirim oluşturup onayımı aldılar, dönüş yapılacağını ve muhtemelen hâlâ incelemede olduğunu belirttiler; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve yükleme yine yapılmadı.

Kampanya dahilinde hak etmiş olduğum 5.000 TL chip‑paranın kısa süre içinde eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.