ATM Para Sıkışması Nedeniyle 26.400 TL İadesi Bekleniyor

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:03 civarında Bodrum Torba’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kredi kartıma ait 28.000 TL’lik borcumu ödemek için 26.400 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM “para sıkıştı” uyarısı verdi, işlem geçersiz oldu ve yatırdığım parayı geri vermedi. ATM’den ne dekont ne de herhangi bir hata fişi çıktı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç kez şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak her seferinde “net tutar tespit edilemediği için” şikayetimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi veriliyor. ATM’de para sıkıştığı açık olmasına rağmen yatırdığım tutarın tespit edilememesi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yatırdığım 26.400 TL’nin acilen tespit edilerek tarafıma iade edilmesini veya kredi kartı borcumdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.