to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Vermedi 10.000 TL Hesabımdan Düşüldü
12.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımın 3777 ile biten kart numarası ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 04.08.2026 tarihinde saat 10:10 civarında Ankara ili Güdül ilçesi PTT şubesi önündeki ortak PTT ATM’sinden kredi kartımla vadesiz hesabımdaki bakiyeden tek seferde 10.000 TL çekim işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM önünde 2–3 dakika beklememe karşın ATM hiçbir şekilde para vermedi ve fiziki olarak parayı alamadım.
Bunun üzerine hemen Güdül PTT şubesinde görevli güvenlik personeline durumu anlattım. Bana o anda yapabilecekleri bir şey olmadığını, bankamı aramam gerektiğini ve böyle bir durum yaşandıysa paranın tekrar hesabıma aktarılacağını söylediler. Ancak Yapı Kredi Bankası hesap hareketlerimi incelediğimde 10.000 TL’nin hesabımdan düşülmüş olduğunu açıkça gördüm.
Bugün, 12.08.2026 tarihinde Güdül PTT şubesinden telefonla arandım ve ATM’de böyle bir fazla para çıkışı olmadığı, yani sistemlerinde bana ait bir fazlalık görünmediği belirtildi. Ben bu parayı kesinlikle çekmedim, ATM’den nakit teslim almadım. Olayın yaşandığı ATM’nin kamera kayıtları incelendiğinde, işlem sırasında para almadığımın çok net şekilde görüleceğini düşünüyorum.
Yapı Kredi Bankası nezdinde itiraz sürecim şu an devam ediyor. İşlemin Yapı Kredi tarafında detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kamera kayıtlarının ve ATM günlüklerinin kontrol edilmesini ve kartımdan çekilmiş görünen fakat tarafıma teslim edilmeyen 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
