ATM 10 Bin TL Çektiği Halde Karta Yansımadı Ve Banka Çözüm Sağlayamadı

05.07.2026 saat 23:55 ile 06.07.2026 saat 00:01 arasında Adıyaman Merkez’de bulunan 106398 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde 8683 ile biten kredi kartımla işlem yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şifreli işlem sırasında ATM önce 2.000 TL’yi aldı, kalan miktarı geri verdi. Ardından para ekleme butonunu kullanarak ekleme yaptım ve toplamda 10.000 TL olacak şekilde para yatırma işlemini tamamladım. ATM tüm parayı çekmesine rağmen karta herhangi bir şekilde yatırmadı.

Bu durum üzerine bankayı 3 kez aradım ve 1 kez de şubeye giderek durumu anlattım. Buna rağmen “herhangi bir miktar tespit edilemedi” denilerek günlerce kontrol edildiği söyleniyor ancak somut bir sonuca ulaşılamıyor ve açıkça baştan savıldığımı hissediyorum. Özellikle ATM kontrolünden sorumlu personelin ve ilgili birimin gerekli incelemeyi yapmadığını, süreci şeffaf ve etkin bir şekilde yürütmediğini düşünüyorum. Güvenlik kameralarının incelenmesini talep ettiğimde ise savcılığa yönlendiriliyorum. Hafta içi 09:00–19:00 saatleri arasında çalıştığım için adliyeye gitmem fiilen çok zor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

ATM’nin 10.000 TL’yi çektiği açıkça ortadayken, bu tutarın tespit edilerek eksiksiz bir şekilde kartıma aktarılmasını, ATM kontrolünden sorumlu personel ve ilgili birim hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.