ATM 10.000 TL Yuttu, Hesaba Geçmedi Ve Açıklama Bekliyor

24.06.2026 tarihinde Mardin’deki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM’ye yatırdığım 10.000 TL hesaba geçmedi ve cihaz parayı aldıktan sonra işlem tamamlanmadan sonlandı. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, yatırdığım tutarın bakiyeme yansımadığını gördüm.

Hemen ardından hem Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu bildirdim. Ancak hem telefon görüşmelerinde hem de şubedeki yetkililerle yaptığım konuşmalarda bana somut bir bilgi verilmedi ve sürecin belirsiz olduğundan, inceleme yapılacağından bahsedildi. Bu kadar yüksek bir tutarla ilgili net bir bilgi verilmemesi ve sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.

Yapı Kredi’den, ATM’nin yuttuğu 10.000 TL’nin bir an önce incelenerek hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.