to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 1100 TL Nakit Verilmedi, Hesaptan Düşen Tutarın Acilen İadesi Gerekiyor
20.05.2026 tarihinde saat 11.33 civarında İzmir Gaziemir’deki PTT önü Yapı Kredi ATM’sinden hesabımdan 1100 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM parayı bloke etti ve nakit ödemeyi bana vermedi, ancak tutar hesabımdan düşmüş göründü.
Yaşadığım sorun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer, bu parayı geri alabilmem için savcılığa gidip kamera kayıtlarına baktırmam ve parayı alamadığımı bu şekilde ispat etmem gerektiğini söylediler. Bankanın kendi sistem ve cihaz arızasından kaynaklanan bu durumun tüm yükünün bana bırakılması ve hala 1100 TL’nin tarafıma iade edilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Yapı Kredi Bankası’nın, ilgili tarih ve saatteki ATM ve işlem kayıtlarını inceleyerek hesabımdan düşülen 1100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteriyi yormayan, makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
