ATM Para Sıkışması Ve 40 Bin TL’nin Hesaba Geçmemesi

25.09.2026 Cuma günü saat 16.00 sularında Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden hesabıma yaklaşık 37.200 TL ile 40.000 TL arasında nakit para yatırma işlemi yaparken ATM “para sıkışması” uyarısı verdi. İşlem sonunda kartımı geri almama rağmen yatırdığım tutar ne hesabıma geçti ne de ATM tarafından iade edildi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak 17298491 referans numarasıyla kayıt oluşturdum ve paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirterek işlemin hızlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen 28.09.2026 Pazartesi günü itibarıyla müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ilgili ATM’ye henüz ekip tarafından müdahale edilmediği ve fiziki para sayımının yapılmadığı tarafıma iletildi. Cuma gününden bu yana yüksek miktardaki paramı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili ATM’nin işlem kayıtlarının ve fiziki para sayımının ivedilikle kontrol edilerek cihazda sıkışan gerçek tutarın tespit edilmesini, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve tespit edilen tutarın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.