ATM Para Sıkışması Ve 2.000 TL Eksik İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

07.02.2026 tarihinde, Bursa Nilüfer’de bulunan 106690 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 25.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de para sıkışması sorunu yaşandı ve durumu hemen bankaya ilettim.

Tam 6 gün bekletildikten sonra tarafıma SMS ile sadece 23.000 TL’nin tespit edildiği, 2.000 TL’nin bulunamadığı bilgisi verildi. Ben ATM’ye eksiksiz olarak 25.000 TL yatırdım, eksik bir tutar söz konusu değil. Buna rağmen “tespit edilemedi” denilerek 2.000 TL tarafıma iade edilmedi.

İşlemle ilgili dekont ve kayıtlarım mevcuttur, gerekirse kamera kayıtları ve ATM sayım kayıtları incelenerek gerçek tutar çok net şekilde görülebilir. Müşteriyi bu kadar bekletip sonunda eksik ödeme yapılması ve sorumluluğun bana yüklenmesi hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulamadır.

Eksik olan 2.000 TL’nin inceleme yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.