ATM Kapanması Sırasında 6.000 TL Ve Kartım İçeride Kaldı

29 Eylül 2026 tarihinde saat 20.54 civarında Canpark AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 6.000 TL yatırmak istedim. 6.000 TL’yi ATM’ye yerleştirdim, cihaz 5.800 TL’yi kabul edip 200 TL’yi geri verdi. Geri verilen 200 TL’yi tekrar ATM’ye koyduğum sırada ATM parayı sayarken aniden kapandı.

Bu kapanma sonucunda toplam 6.000 TL param ve banka kartım ATM’nin içinde kaldı. Bir süre cihazın yeniden açılmasını bekledim ancak kısa süre sonra ekranda “Bu ATM hizmet vermemektedir” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kartım iptal edilerek yeni kart başvurusu oluşturuldu ancak ATM’de kalan 6.000 TL’nin hesabıma ne zaman yatırılacağı konusunda bana herhangi bir tarih veya net bilgi verilmedi. ATM’nin kapandığı anı ve ilgili ATM bilgilerini gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekledim.

ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle 6.000 TL paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. ATM kayıtlarının ve para sayım işlemlerinin incelenerek ATM’de kalan 6.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve işlemin sonucu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.