ATM'de Sıkışan 6.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Bülent

Yapı Kredi Bankası

21 Mayıs 12:21

120

Bülent'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun Geçte Olsa Çözüldü Teşekkürler”

16 Mayıs 2026 Cumartesi günü sabah saat 07.30 civarında Yapı Kredi Kocamustafapaşa Şubesi önündeki ATM’den kendi Yapı Kredi banka kartımla hesabıma 6.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, ekranda da buna dair bir uyarı gördüm ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve fiilen parama el konulmuş durumda.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, işlemle ilgili 16298602 numaralı referans verildi. Ancak bu zamana kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hesabıma da herhangi bir iade yansımadı. Süreçle ilgili ne SMS ne arama ne de bilgilendirici bir açıklama aldım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

ATM’de sıkışan 6.000 TL’nin, herhangi bir eksik olmadan, tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve işlem sonucunun tarafıma açıkça bildirilmesini rica ederim.