ATM'de Para Yatırma İşlemi Sıkıştı, 8.000 TL Geri Gelmedi Ve Talepler Yanıt Almıyor

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30 civarında İzmir Karşıyaka Mavibahçe’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine 8.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı sıkıştırdı ve işlem tamamlanmadı. Aynı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum.

Ancak ilk oluşturduğum talep herhangi bir gerekçe gösterilmeden olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum, o talep de yine olumsuz kapatıldı. Şu anda üçüncü kez talep oluşturulmuş durumda ve olayın üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüme ulaşabilmiş değilim.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fakat her seferinde aldığım tek cevap “talebinizi ilgili birime iletiyoruz” oldu. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair bir bilgi veriliyor.

ATM kayıtları, kamera görüntüleri ve işlem logları incelendiğinde paranın ATM tarafından alındığı açıkça görülebilir. Buna rağmen kendi parama günlerdir ulaşamıyorum. İnsanları bu kadar uzun süre mağdur etmek kabul edilebilir bir durum değildir.

8.000 TL azımsanacak bir tutar değil. Bu paraya ihtiyacım varken günlerdir mağdur ediliyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve taleplerimin gerekçesiz şekilde olumsuz sonuçlandırılması Yapı Kredi’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ATM kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma ait olan 8.000 TL’nin hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.