369 Euro Uluslararası Havalenin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi’deki vadesiz hesabıma yurt dışından düzenli olarak havale almaktayım. En son 3 Mart tarihinde 369 euro tutarında yapılan havale ise üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma düşmedi. Gönderici banka, işlemin yapıldığını ve SWIFT gönderim onay belgesini paylaşarak paranın gönderildiğini net şekilde teyit etti.

Buna rağmen Yapı Kredi müşteri temsilcisi ve portföy yöneticim, her aradığımda sadece paranın “havuzda görünmediğini, gelmediğini” söylemekle yetiniyor ve bunun dışında hiçbir somut açıklama veya çözüm sunmuyor. Yurt dışından gelen bu ödemenin ortada kaybolmuş gibi görünmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

369 euro tutarındaki söz konusu havalenin acilen tespit edilerek derhal hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.