to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşlemim Yapı Kredi'de Kayboldu, Param Hâlâ Hesabımda Yok!
29.11.2025 tarihinde Avusturya’daki Revolut hesabımdan Yapı Kredi’deki vadesiz tl hesabıma 39.100 TL tutarında SWİFT işlemi ile para gönderildi. Aradan geçen süreye rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Yapı Kredi müşteri hizmetleri be şube danışmanı ile birçok kez görüştüm, her seferinde para transferinin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Ancak gönderici banka, SWİFT işleminin Yapı Kredi’ye ulaştığına dair dekontu tarafıma iletti ve bu dekontta işlemin Yapı Kredi’ye iletildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen hem hesabıma para geçmedi hem de tatmin edici bir açıklama alamadım.
Elimde SWİFT işlemiyle ilgili dekont, referans bilgileri ve IBAN detayları mevcut. Tüm bu bilgilere rağmen işlemin hâlâ sonuçlanmamış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yapı Kredi’den, ilgili SWİFT işleminin acilen incelenmesini, söz konusu tutarın ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır müşteriyim binlerce tl, euro hareketlerim var. Buna rağmen. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, şubenizi arayın diyor şubeye saatlerce ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda 444'lü müşteri hizmetlerini arayın diyor. O ona gönderiyor diğeri öbürüne. Ben böyle bir banka görmedim. Portföy yöneticim olduğunu sandığım Bursa Fatih Bulvarı şubesinden Emine Hanım 10 gündür tenezzül edip maillerime bile cevap vermiyor. Para gelmediği için Kredi kart borcumu esnek hesaptan ödedim ve ay sonu bana faiz ödetecekler. Anında bu bankayla bütün ilişiğimi keseceğim.
