Yenileme Teklifinin Aşırı Yüksek Olması Ve Digiturk Yönlendirmesi

Vodafone ev internet aboneliğimde taahhüdüm 16.06.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde karşıma sadece tek bir tarife seçeneği çıkıyor ve bu tarifede şu an ödediğim yaklaşık 360 TL’lik faturanın neredeyse iki katı, 618 TL olarak görünüyor. Taahhüdüm bitmeden bana makul, önceki faturama yakın bir teklif sunulmasını beklerken, bu şekilde tek ve yüksek fiyatlı bir seçenekle karşılaşmamdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bugün saat 16.04 civarında 0850 255 73 73 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Amacım bu yüksek fiyatlı paketle ilgili bilgi almak ve daha uygun bir tarife olup olmadığını öğrenmekti. Ancak görüştüğüm kişi, konuya net bir açıklık getirmek yerine beni Digiturk’e geçmem konusunda ikna etmeye çalıştı ve sadece Digiturk üzerinden daha uygun bir tarifeye geçebileceğimi söyledi. Vodafone ev internet tarifemle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, neden Digiturk’e yönlendirildiğimi de anlayamadım.

Ben Vodafone müşterisi olarak, Vodafone’da kalıp daha makul, önceki faturama yakın bir tarife seçeneği sunulmasını ve bana neden Digiturk’e yönlendirildiğimin açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Vodafone ile Digiturk arasında bu konuda nasıl bir bağlantı olduğu, bunun resmi bir kampanya mı yoksa başka bir yönlendirme mi olduğu konusunda yetkililerin beni bilgilendirmesini ve mağduriyet yaşamadan, kendi operatörüm üzerinden uygun bir tarifeye geçebilmem için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.