200 Mbps Ücret 100 Mbps Hıza Düşürüldü: Vodafone Fiyat Hatası

Vodafone ev interneti başvurusu yapmak için Vodafone'un web sitesine ve uygulamasına baktığımda hız ve fiyat konusunda çelişkili ve mantıksız bir durumla karşılaştım. Web sitelerinde 200 ve 1000 Mbps olmak üzere iki farklı hız seçeneği sunulurken, Vodafone uygulamasından adres bilgilerimi girip başvuru adımlarını takip ettiğimde bana 100 ve 1000 Mbps olmak üzere iki seçenek gösterildi. Ancak tarafıma sunulan 100 Mbps hızın aylık ücreti 899 TL olarak, web sitesinde yer alan 200 Mbps hız seçeneğiyle aynı fiyat üzerinden veriliyor.

Bu durumun nedenini sorduğumda altyapının ancak 100 Mbps hıza uygun olduğu, bu yüzden 200 Mbps paketinin tarafıma sunulamadığı ifade edildi. Altyapı tamamen servis sağlayıcıların sorumluluğunda olmasına rağmen, altyapının yetersizliğinin faturası bana aynı fiyatla daha düşük hız sunularak kesilmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ekranda bu şekilde gördüklerini, bunun dışında hiçbir mantıklı açıklama yapamayacaklarını belirttiler.

Ben, adresimde sağlanabilen 100 Mbps hızın, 200 Mbps paketle aynı ücret üzerinden değil, daha düşük ve makul bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum. Altyapı kısıtı nedeniyle alamadığım bir hızın fiyatını ödemek istemiyorum. Bu konuda hız ve fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.