to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Girişi Nedeniyle İnternet Kurulamadı
11 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Evde İnternet için İstanbul Bakırköy’deki adresime başvuru yaptım. 14 Eylül 2026’da kurulum için gelen görevli, sistemde adresimin yanlış girildiğini, bunun sahada düzeltilemeyeceğini ve adresi Vodafone üzerinden düzeltmem gerektiğini söyleyerek interneti bağlamadan ayrıldı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, adreste bu şekilde bir düzeltme yapılamayacağı, mevcut başvurunun iptal edilip sonrasında yeniden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne aboneliğim iptal edildi ne de adresim düzeltilip kurulum yapıldı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 318991927, hizmet numaram ise 0019187710’dur. Günlerdir evimizde internet olmadığı için hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun derhal incelenmesini, adresimin doğru şekilde tanımlanarak internetimin bir an önce kurulmasını veya talep ettiğim takdirde herhangi bir ek külfet çıkarılmadan sürecin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli aynı cevabı veriyorsunuz sizi her yere şikayet edeceğim mağdur ettiniz ailece bizi...
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
